مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از اینترنت و خرید و فروش اینترنتی

مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از اینترنت و خرید و فروش اینترنتی

مجموعه ای بزرگ و غنی از مفاهیم، ابزار و روش ها است که به سازمان این اجازه را می دهد تا با هر کسی که با آنها ارتباط برقرار می کند آنها را درک کند و خدمات رسانی کند. CRM  در مورد جمع آوری اطلاعات است که برای خدمات رسانی به مشتری بکار می رود –خدمات شامل اطلاعات اصلی مثل اسم آدرس تاریخ بازدید و خری

---