معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه. مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است ...

---

آیا تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد را می توان به عنوان یک ابزار مدیریتی قابل اعتماد قلمداد کرد؟

آیا تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد را می توان به عنوان یک ابزار مدیریتی قابل اعتماد قلمداد کرد؟

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با موضوع آیا تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد را می توان به عنوان یک ابزار مدیریتی قابل اعتماد قلمداد کرد؟، در قالب فایل pdf و در حجم 33 صفحه، همراه با اصل مقاله به زبان انگلیسی. تحلیل اهمیت و عملکردی را می توان به عنوان ...

---

پاورپوینت (اسلاید) ایزو 10002

پاورپوینت (اسلاید) ایزو 10002

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 51
حجم فایل: 1340 کیلوبایت
قیمت: 4500 تومان

توضیحات:
پاورپوینت (اسلاید) ارائه کلاسی با موضوع استاندارد مدیریت کیفیت ایزو 10002، در حجم 51 اسلاید، همراه با نمودارها و فرم های مربوطه.

فایل مورد نظر پاورپوینت مربوط به استاندارد ایزو 10002 یا استاندارد رضایت مشتریان و خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات آنها است. در این فایل ابتدا مشتری و رضایت مشتری تعریف شده و سپس iso10002:2004 نعریف و اصول آن بیان شده است. نهایتا مثال نمونه بیان شده است.

فهرست مطالب:
مشتری کیست
شاخص های رضایت مشتری
فوائد افزایش وفاداری مشتری
هفت گام برای پاسخگویی به شکایات
متن استاندارد 10002:2004 ISO
مقدمه
دستاوردهای اجرای فرآیند رسیدگی به شکایات
بررسی بندهای استاندارد  10002:2004 ISO
هدف و دامنه کاربرد
منابع قانونی (ارتباط با استانداردهای iso9004 و iso9001)
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
BPM ) Business Process Management Review)
ساختار رسیدگی به شکایات
طرح ریزی و برنامه ریزی
اجرای فرآیند رسیدگی به شکایات
نگهداری و بهبود
نمونه ای از اجرای ایزو 10002 در شرکت ...
...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.