مجموعه ای بزرگ و غنی از مفاهیم، ابزار و روش ها است که به سازمان این اجازه را می دهد تا با هر کسی که با آنها ارتباط برقرار می کند آنها را درک کند و خدمات رسانی کند. CRM در مورد جمع آوری اطلاعات است که برای خدمات رسانی به مشتری بکار می رود –خدمات شامل اطلاعات اصلی مثل اسم آدرس تاریخ بازدید و خری
دانلود تحقیق تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کارهای جدید، در قالب فایل pdf و در حجم 97 صفحه. تکنولوژی اطلاعات بطور چشمگیری فرآیندهای کسب و کار تغییر داده است. اینترنت قدرت چانه زنی مشتریان را نسبت به گذشته بیشتر کرده است ...